93ok-এর গোপনীয়তা নীতি

93ok একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে সম্মত হন।

এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

২.১ সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো দেন:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য দেওয়া ডকুমেন্টের তথ্য
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন লিংকে ক্লিক করেছেন
• লগইন ও লগআউটের সময়
• কুকি ও সেশন তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। এতে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

93ok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল কারণগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

৩.১ সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বোনাস ও VIP সুবিধা দিতে আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া কেউ যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে, সে জন্য পরিচয় যাচাই করা হয়। প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করাও এই প্রক্রিয়ার অংশ।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন আপনার সমস্যা সঠিকভাবে সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে অতিরিক্ত খেলার মতো ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করা যায়। এই প্রক্রিয়াটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার অংশ এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য পরিচালিত হয়।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে বেনামে (anonymised) তথ্য ব্যবহার করা হয়।

93ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে চলতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 93ok একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

৫.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল সেই কর্মীদের আছে যাদের কাজের জন্য এটি অপরিহার্য। সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তার বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং চুক্তিবদ্ধ।

৫.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নজরদারিতে থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৫.৪ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়, কখনো সরাসরি পড়া যায় এমন অবস্থায় নয়। আপনার পাসওয়ার্ড কোনো 93ok কর্মী জানেন না বা জানার প্রয়োজন নেই।

93ok ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য পরিচালনার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের পাতাগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে এবং ব্যক্তি শনাক্ত করা যায় না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি তথ্য: বিশ্লেষণ কুকি সাধারণত ১২ মাসের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাই সাপেক্ষে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ব্যক্তিগত তথ্যের সঠিকতা বজায় রাখা আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থে জরুরি।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা অপরিহার্য হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ পেলে আমরা তা সম্মান করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আরও তথ্য পাবেন।

93ok কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য নয় এবং আমরা জেনে-বুঝে কখনো তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী যদি পরবর্তীতে ২১-এর কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা সংযুক্ত আছে, যেমন গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

93ok তৃতীয় পক্ষের তথ্য-সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবল সেই অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় পর্যাপ্ত মান বজায় রাখে।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বার্তায় জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় নীতিমালার শুরুতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করুন।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। 93ok সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন।